Notre garantie

Un savoir-faire avec plus de 10 années d'expérience dans le domaine du branding et de l'événementiel
Des produits de qualité avec des finitions extraordinaires grace à des partenaires sélectionnés avec notre plus grand soin
Un service client à l'écoute, nous sommes joignable à tous moment pour vous
Une passion commune pour l'art et la création et les belles choses


NOS CONDITIONS D'UTILISATION

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, contactez-nous dans les plus brefs délais et nous ferons notre maximum pour vous aider. Nous ne pourrons malheureusement rien faire dans certains cas.

01.Vous avez validé un fichier comportant des erreurs 

Nous n'offrons pas de remboursement ni de retour si vous avez approuvé une épreuve PDF comportant des erreurs (ex : faute d'orthographe). Peu importe l'origine de cette erreur et bien que nous soyons attentif aux erreurs sur tous les fichiers que nous créons chaque jour, la validation du fichier final est de la responsabilité des clients. Une fois le fichier validé, nous imprimons votre document tel quel. 

Si il advenait qu'une erreur était faite de notre côté (ex : envoi du mauvais fichier à l'impression), nous nous engageons a réimprimer le tout dans les plus brefs délais, mais surtout à nos frais. 

02.Couleurs d'impression VS Couleurs à l'écran

Nous n'offrons pas de remboursement ni de retour si les couleurs validées sur votre écran ne correspondent pas aux couleurs d'impression. Il est impossible de faire respecter les couleurs écrans avec les couleurs sur papier. Chaque écran est calibré de manière différente. 

Pour les sur-mesures, nous procédons à une rencontre finale en personne dans nos bureaux pour choisir les différentes options. Si jamais il advenait que lors de la réception du produit, vous n'êtes plus satisfait des couleurs, des papiers ou des techniques d'impression que vous avez choisi, nous n'offrons pas de remboursement ou de retour. Nous vous offrirons cependant un rabais si vous souhaitez réimprimer. 

Pour les semis-personnalisables, afin que vous puissiez choisir vos couleurs sereinement, nous travaillons actuellement sur des sets d'échantillons que vous pouvez précommander ici pour 15$ chaque. Les échantillons ne peuvent être retournés ou remboursés. 

03.Procéder à une annulation suite à la validation des épreuves finales

Toutes nos commandes sont sujettes à l'envoi d'épreuves PDF. Si il advenait que vous souhaitez annuler votre commande APRÈS avoir approuvé le fichier final et que celui-ci n'ai pas encore été envoyé en production, nous appliquons des frais d'annulation de 100$ ou de 20% (le montant le plus haut sera retenu) qui correspondent au temps passé par notre équipe pour préparer ces fichiers. Le reste du montant vous sera remboursé. 

Une fois l'impression finalisée, nous n'offrons absolument aucun remboursement.

Nous offrons jusqu'à 3 jeux de corrections sur toutes nos commandes. Chaque jeu de correction supplémentaire vous sera chargé 35$. 

04.Renvoi de la papeterie sur-mesure

Toute papeterie sur-mesure, une fois imprimée et livrée chez vous, n'est remboursable ou échangeable. Chaque demande est comme son nom l'indique sur-mesure, ne ne pouvons revendre ou réutiliser vos produits. 

05. AUTRES COMMANDES

Toutes autres commandes - numéro de tables, calendrier, affiche - non-utilisées peut être échangé sous 7 jours.